Bawono, B. (2010). Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan. TI-UAJY.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bawono, Baju. Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Service Quality Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan. TI-UAJY, 2010.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Bawono, Baju. Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Service Quality Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan. TI-UAJY, 2010.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.