Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Uloženo v:

Podrobná bibliografie
Hlavní autor:	Bawono, Baju
Médium:	Referensi
Jazyk:	Indonesia
Vydáno:	TI-UAJY 2010
Témata:	SERVICE QUALITY
Tagy:	Přidat tag Žádné tagy, Buďte první, kdo otaguje tento záznam!

PINJAM

Podobné jednotky

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KONSULTASI GIZI DENGAN FUZZY SERVICE QUALITY DI PUSKESMAS MANTRIJERON KOTA YOGYAKARTA
Autor: DESI SATYANITA
Vydáno: (2013)

Analisis kepuasan mahasiswa dengan pendekatan Higher Education Performance (HedPERF)
Autor: Daryanto, Yosef
Vydáno: (2012)

Prinsip-prinsip total quality service
Autor: Fandy Tjiptono
Vydáno: (1997)

Prinsip-prinsip total quality service
Autor: Fandy Tjiptono
Vydáno: (2005)

PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE (TQS)
Autor: Fandy Tjiptono
Vydáno: (2005)

Service, Quality dan Satisfaction (BI)
Autor: Chandra, Gregorius, a další
Vydáno: (2016)

Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
Autor: ALFISYAHRIN, Muhammad
Vydáno: (2018)

Peningkatan kualitas pelayanan dengan pendekatan Fuzzy Quality Function Deployment ( studi kasus Koperasi Gemi Kotagede)
Autor: Arthalian Favourlana
Vydáno: (2015)

Marketing services : competing through quality
Autor: Berry, Leonard L.
Vydáno: (1991)

Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Autor: Fandy Tjiptono
Vydáno: (2003)

Analisis dampak service performance, kualitas produk, kedekatan emosional, dan citra lembaga dengan kepuasan sebagai moderating variable terhadap loyalitas nasabah BMT UMY
Autor: Rizki Fitri Anjani
Vydáno: (2014)

Quality management introduction to total quality management for production, processing, and services
Autor: GOETSCH, David L.
Vydáno: (2000)

Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing
Autor: STEBING, Lionel
Vydáno: (1990)

Kajian dan Rekomendasi Peningkatan Kualitas Substansi, Proses, Harmonisasi dan Sinkronisasi Perda Pelayanan Publik
Autor: Badan Perencanaan Pembanguna Nasional RI
Vydáno: (2010)

Analisis perbaikan pelayanan transportasi terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Railqual, Zone of Tolerance dan Quality Function Deployment ( QFD) ( studi kasus KA Fajar Utama Yogya)
Autor: Gilang Fatikhul Burhan
Vydáno: (2015)

Analisis KUalitas Pelayanan Klinik Kesehatan Dengan Metode Serqual Dan PGCV (Potential Gain Customer Value)
Autor: Bawono, Baju
Vydáno: (2011)

Pengendalian kualitas statistik: pendekatan kuantitatif dalam manajemen kualitas
Autor: Ariani, Dorothea Wahyu
Vydáno: (2005)

Service Asia : How The Tigers Can Keep Their Stripes
Autor: Tocquer, Gerard A.
Vydáno: (1998)

Analisis kepuasan konsumen kereta api Sri Tanjung dengan pendekatan metode Fuzzy service Quality dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan
Autor: Amir Fatah
Vydáno: (2019)

Analisis kualitas pelayanan PDAM Tirta Anom berdasarkan kepuasan pelanggan
Autor: Dosep Guritno
Vydáno: (2021)

Pelayanan pelanggan yang sempurna yang lebih dahulu harus anda benahi Ted Johns
Autor: John, Ted
Vydáno: (2003)

Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode importance - performance analysis ( IPA ) berdasarkan dimensi service quality ( servqual )
Autor: Tsaltsa Syahrozad Ubay
Vydáno: (2022)

Handbook of quality in the finance function
Autor: Lynch, David
Vydáno: (2003)

Analisis perbaikan kualitas produk furniture dengan metode tujuh langkah
Autor: Bawono, Baju
Vydáno: (2012)

Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown
Autor: BROWN, Stanley A
Vydáno: (1992)

Quality
Autor: Summers, Donna C.S.
Vydáno: (2003)

Pengaruh Total Quality Service Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Bidang Pelayanan Rohani Islam di Rumah Sakit Dr. Sardjito Yogyakarta)
Autor: Nikmatul 'Inayah
Vydáno: (2006)

Winning With Quality
Autor: WESNER, John W
Vydáno: (1995)

Quality Control
Autor: BESTERFIELD, Dale H.
Vydáno: (1994)

Quality control
Autor: Vaughn, Richard C.
Vydáno: (1974)

Manajemen pelayanan publik
Autor: Nurmandi, Achmad
Vydáno: (2010)

Pengendalian kualitas
Autor: WAHYUNI, Hana Catur
Vydáno: (2015)

Quality Management for Organizational Excellence Intoduction to total quality
Autor: GOETSCH, David L.
Vydáno: (2010)

Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Istrumen Service Quality (Servqual) Di BRI Cabang Katamso Yogyakarta
Autor: Muhammad Hidayat Setiawan
Vydáno: (2012)

Perbaikan kualitas produk di UKM industri tanah liat dengan metode tujuh langkah
Autor: Bawono, Baju, a další
Vydáno: (2009)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
Autor: Zeithaml, Valarie A.
Vydáno: (1990)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
Autor: Zeithaml, Valarie A.
Vydáno: (1990)

Oakland on quality management
Autor: Oakland, John S.
Vydáno: (2004)

Principles Of Quality Control
Autor: BANKS, Jerry
Vydáno: (1989)

Quality management [guidelines]
Vydáno: (1998)