Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Saved in:

Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Bawono, Baju
Format:	Referensi
Sprog:	Indonesia
Udgivet:	TI-UAJY 2010
Fag:	SERVICE QUALITY
Tags:	Tilføj Tag Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!

PINJAM

Lignende værker

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KONSULTASI GIZI DENGAN FUZZY SERVICE QUALITY DI PUSKESMAS MANTRIJERON KOTA YOGYAKARTA
af: DESI SATYANITA
Udgivet: (2013)

Analisis kepuasan mahasiswa dengan pendekatan Higher Education Performance (HedPERF)
af: Daryanto, Yosef
Udgivet: (2012)

Prinsip-prinsip total quality service
af: Fandy Tjiptono
Udgivet: (1997)

Prinsip-prinsip total quality service
af: Fandy Tjiptono
Udgivet: (2005)

PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE (TQS)
af: Fandy Tjiptono
Udgivet: (2005)

Service, Quality dan Satisfaction (BI)
af: Chandra, Gregorius, et al.
Udgivet: (2016)

Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
af: ALFISYAHRIN, Muhammad
Udgivet: (2018)

Peningkatan kualitas pelayanan dengan pendekatan Fuzzy Quality Function Deployment ( studi kasus Koperasi Gemi Kotagede)
af: Arthalian Favourlana
Udgivet: (2015)

Marketing services : competing through quality
af: Berry, Leonard L.
Udgivet: (1991)

Prinsip-Prinsip Total Quality Service
af: Fandy Tjiptono
Udgivet: (2003)

Analisis dampak service performance, kualitas produk, kedekatan emosional, dan citra lembaga dengan kepuasan sebagai moderating variable terhadap loyalitas nasabah BMT UMY
af: Rizki Fitri Anjani
Udgivet: (2014)

Quality management introduction to total quality management for production, processing, and services
af: GOETSCH, David L.
Udgivet: (2000)

Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing
af: STEBING, Lionel
Udgivet: (1990)

Kajian dan Rekomendasi Peningkatan Kualitas Substansi, Proses, Harmonisasi dan Sinkronisasi Perda Pelayanan Publik
af: Badan Perencanaan Pembanguna Nasional RI
Udgivet: (2010)

Analisis perbaikan pelayanan transportasi terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Railqual, Zone of Tolerance dan Quality Function Deployment ( QFD) ( studi kasus KA Fajar Utama Yogya)
af: Gilang Fatikhul Burhan
Udgivet: (2015)

Analisis KUalitas Pelayanan Klinik Kesehatan Dengan Metode Serqual Dan PGCV (Potential Gain Customer Value)
af: Bawono, Baju
Udgivet: (2011)

Pengendalian kualitas statistik: pendekatan kuantitatif dalam manajemen kualitas
af: Ariani, Dorothea Wahyu
Udgivet: (2005)

Service Asia : How The Tigers Can Keep Their Stripes
af: Tocquer, Gerard A.
Udgivet: (1998)

Analisis kepuasan konsumen kereta api Sri Tanjung dengan pendekatan metode Fuzzy service Quality dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan
af: Amir Fatah
Udgivet: (2019)

Analisis kualitas pelayanan PDAM Tirta Anom berdasarkan kepuasan pelanggan
af: Dosep Guritno
Udgivet: (2021)

Pelayanan pelanggan yang sempurna yang lebih dahulu harus anda benahi Ted Johns
af: John, Ted
Udgivet: (2003)

Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode importance - performance analysis ( IPA ) berdasarkan dimensi service quality ( servqual )
af: Tsaltsa Syahrozad Ubay
Udgivet: (2022)

Handbook of quality in the finance function
af: Lynch, David
Udgivet: (2003)

Analisis perbaikan kualitas produk furniture dengan metode tujuh langkah
af: Bawono, Baju
Udgivet: (2012)

Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown
af: BROWN, Stanley A
Udgivet: (1992)

Quality
af: Summers, Donna C.S.
Udgivet: (2003)

Pengaruh Total Quality Service Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Bidang Pelayanan Rohani Islam di Rumah Sakit Dr. Sardjito Yogyakarta)
af: Nikmatul 'Inayah
Udgivet: (2006)

Winning With Quality
af: WESNER, John W
Udgivet: (1995)

Quality Control
af: BESTERFIELD, Dale H.
Udgivet: (1994)

Quality control
af: Vaughn, Richard C.
Udgivet: (1974)

Manajemen pelayanan publik
af: Nurmandi, Achmad
Udgivet: (2010)

Pengendalian kualitas
af: WAHYUNI, Hana Catur
Udgivet: (2015)

Quality Management for Organizational Excellence Intoduction to total quality
af: GOETSCH, David L.
Udgivet: (2010)

Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Istrumen Service Quality (Servqual) Di BRI Cabang Katamso Yogyakarta
af: Muhammad Hidayat Setiawan
Udgivet: (2012)

Perbaikan kualitas produk di UKM industri tanah liat dengan metode tujuh langkah
af: Bawono, Baju, et al.
Udgivet: (2009)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
af: Zeithaml, Valarie A.
Udgivet: (1990)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
af: Zeithaml, Valarie A.
Udgivet: (1990)

Oakland on quality management
af: Oakland, John S.
Udgivet: (2004)

Principles Of Quality Control
af: BANKS, Jerry
Udgivet: (1989)

Quality management [guidelines]
Udgivet: (1998)