Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Bawono, Baju
Formato:	Referensi
Lenguaje:	Indonesia
Publicado:	TI-UAJY 2010
Materias:	SERVICE QUALITY
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

PINJAM

Ejemplares similares

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KONSULTASI GIZI DENGAN FUZZY SERVICE QUALITY DI PUSKESMAS MANTRIJERON KOTA YOGYAKARTA
por: DESI SATYANITA
Publicado: (2013)

Analisis kepuasan mahasiswa dengan pendekatan Higher Education Performance (HedPERF)
por: Daryanto, Yosef
Publicado: (2012)

Prinsip-prinsip total quality service
por: Fandy Tjiptono
Publicado: (1997)

Prinsip-prinsip total quality service
por: Fandy Tjiptono
Publicado: (2005)

PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE (TQS)
por: Fandy Tjiptono
Publicado: (2005)

Service, Quality dan Satisfaction (BI)
por: Chandra, Gregorius, et al.
Publicado: (2016)

Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
por: ALFISYAHRIN, Muhammad
Publicado: (2018)

Peningkatan kualitas pelayanan dengan pendekatan Fuzzy Quality Function Deployment ( studi kasus Koperasi Gemi Kotagede)
por: Arthalian Favourlana
Publicado: (2015)

Marketing services : competing through quality
por: Berry, Leonard L.
Publicado: (1991)

Prinsip-Prinsip Total Quality Service
por: Fandy Tjiptono
Publicado: (2003)

Analisis dampak service performance, kualitas produk, kedekatan emosional, dan citra lembaga dengan kepuasan sebagai moderating variable terhadap loyalitas nasabah BMT UMY
por: Rizki Fitri Anjani
Publicado: (2014)

Quality management introduction to total quality management for production, processing, and services
por: GOETSCH, David L.
Publicado: (2000)

Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing
por: STEBING, Lionel
Publicado: (1990)

Kajian dan Rekomendasi Peningkatan Kualitas Substansi, Proses, Harmonisasi dan Sinkronisasi Perda Pelayanan Publik
por: Badan Perencanaan Pembanguna Nasional RI
Publicado: (2010)

Analisis perbaikan pelayanan transportasi terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Railqual, Zone of Tolerance dan Quality Function Deployment ( QFD) ( studi kasus KA Fajar Utama Yogya)
por: Gilang Fatikhul Burhan
Publicado: (2015)

Analisis KUalitas Pelayanan Klinik Kesehatan Dengan Metode Serqual Dan PGCV (Potential Gain Customer Value)
por: Bawono, Baju
Publicado: (2011)

Pengendalian kualitas statistik: pendekatan kuantitatif dalam manajemen kualitas
por: Ariani, Dorothea Wahyu
Publicado: (2005)

Service Asia : How The Tigers Can Keep Their Stripes
por: Tocquer, Gerard A.
Publicado: (1998)

Analisis kepuasan konsumen kereta api Sri Tanjung dengan pendekatan metode Fuzzy service Quality dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan
por: Amir Fatah
Publicado: (2019)

Analisis kualitas pelayanan PDAM Tirta Anom berdasarkan kepuasan pelanggan
por: Dosep Guritno
Publicado: (2021)

Pelayanan pelanggan yang sempurna yang lebih dahulu harus anda benahi Ted Johns
por: John, Ted
Publicado: (2003)

Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode importance - performance analysis ( IPA ) berdasarkan dimensi service quality ( servqual )
por: Tsaltsa Syahrozad Ubay
Publicado: (2022)

Handbook of quality in the finance function
por: Lynch, David
Publicado: (2003)

Analisis perbaikan kualitas produk furniture dengan metode tujuh langkah
por: Bawono, Baju
Publicado: (2012)

Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown
por: BROWN, Stanley A
Publicado: (1992)

Quality
por: Summers, Donna C.S.
Publicado: (2003)

Pengaruh Total Quality Service Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Bidang Pelayanan Rohani Islam di Rumah Sakit Dr. Sardjito Yogyakarta)
por: Nikmatul 'Inayah
Publicado: (2006)

Winning With Quality
por: WESNER, John W
Publicado: (1995)

Quality Control
por: BESTERFIELD, Dale H.
Publicado: (1994)

Quality control
por: Vaughn, Richard C.
Publicado: (1974)

Manajemen pelayanan publik
por: Nurmandi, Achmad
Publicado: (2010)

Pengendalian kualitas
por: WAHYUNI, Hana Catur
Publicado: (2015)

Quality Management for Organizational Excellence Intoduction to total quality
por: GOETSCH, David L.
Publicado: (2010)

Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Istrumen Service Quality (Servqual) Di BRI Cabang Katamso Yogyakarta
por: Muhammad Hidayat Setiawan
Publicado: (2012)

Perbaikan kualitas produk di UKM industri tanah liat dengan metode tujuh langkah
por: Bawono, Baju, et al.
Publicado: (2009)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
por: Zeithaml, Valarie A.
Publicado: (1990)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
por: Zeithaml, Valarie A.
Publicado: (1990)

Oakland on quality management
por: Oakland, John S.
Publicado: (2004)

Principles Of Quality Control
por: BANKS, Jerry
Publicado: (1989)

Quality management [guidelines]
Publicado: (1998)