Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Bawono, Baju
Aineistotyyppi:	Referensi
Kieli:	Indonesia
Julkaistu:	TI-UAJY 2010
Aiheet:	SERVICE QUALITY
Tagit:	Lisää tagi Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

PINJAM

Samankaltaisia teoksia

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KONSULTASI GIZI DENGAN FUZZY SERVICE QUALITY DI PUSKESMAS MANTRIJERON KOTA YOGYAKARTA
Tekijä: DESI SATYANITA
Julkaistu: (2013)

Analisis kepuasan mahasiswa dengan pendekatan Higher Education Performance (HedPERF)
Tekijä: Daryanto, Yosef
Julkaistu: (2012)

Prinsip-prinsip total quality service
Tekijä: Fandy Tjiptono
Julkaistu: (1997)

Prinsip-prinsip total quality service
Tekijä: Fandy Tjiptono
Julkaistu: (2005)

PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE (TQS)
Tekijä: Fandy Tjiptono
Julkaistu: (2005)

Service, Quality dan Satisfaction (BI)
Tekijä: Chandra, Gregorius, et al.
Julkaistu: (2016)

Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
Tekijä: ALFISYAHRIN, Muhammad
Julkaistu: (2018)

Peningkatan kualitas pelayanan dengan pendekatan Fuzzy Quality Function Deployment ( studi kasus Koperasi Gemi Kotagede)
Tekijä: Arthalian Favourlana
Julkaistu: (2015)

Marketing services : competing through quality
Tekijä: Berry, Leonard L.
Julkaistu: (1991)

Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Tekijä: Fandy Tjiptono
Julkaistu: (2003)

Analisis dampak service performance, kualitas produk, kedekatan emosional, dan citra lembaga dengan kepuasan sebagai moderating variable terhadap loyalitas nasabah BMT UMY
Tekijä: Rizki Fitri Anjani
Julkaistu: (2014)

Quality management introduction to total quality management for production, processing, and services
Tekijä: GOETSCH, David L.
Julkaistu: (2000)

Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing
Tekijä: STEBING, Lionel
Julkaistu: (1990)

Kajian dan Rekomendasi Peningkatan Kualitas Substansi, Proses, Harmonisasi dan Sinkronisasi Perda Pelayanan Publik
Tekijä: Badan Perencanaan Pembanguna Nasional RI
Julkaistu: (2010)

Analisis perbaikan pelayanan transportasi terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Railqual, Zone of Tolerance dan Quality Function Deployment ( QFD) ( studi kasus KA Fajar Utama Yogya)
Tekijä: Gilang Fatikhul Burhan
Julkaistu: (2015)

Analisis KUalitas Pelayanan Klinik Kesehatan Dengan Metode Serqual Dan PGCV (Potential Gain Customer Value)
Tekijä: Bawono, Baju
Julkaistu: (2011)

Pengendalian kualitas statistik: pendekatan kuantitatif dalam manajemen kualitas
Tekijä: Ariani, Dorothea Wahyu
Julkaistu: (2005)

Service Asia : How The Tigers Can Keep Their Stripes
Tekijä: Tocquer, Gerard A.
Julkaistu: (1998)

Analisis kepuasan konsumen kereta api Sri Tanjung dengan pendekatan metode Fuzzy service Quality dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan
Tekijä: Amir Fatah
Julkaistu: (2019)

Analisis kualitas pelayanan PDAM Tirta Anom berdasarkan kepuasan pelanggan
Tekijä: Dosep Guritno
Julkaistu: (2021)

Pelayanan pelanggan yang sempurna yang lebih dahulu harus anda benahi Ted Johns
Tekijä: John, Ted
Julkaistu: (2003)

Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode importance - performance analysis ( IPA ) berdasarkan dimensi service quality ( servqual )
Tekijä: Tsaltsa Syahrozad Ubay
Julkaistu: (2022)

Handbook of quality in the finance function
Tekijä: Lynch, David
Julkaistu: (2003)

Analisis perbaikan kualitas produk furniture dengan metode tujuh langkah
Tekijä: Bawono, Baju
Julkaistu: (2012)

Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown
Tekijä: BROWN, Stanley A
Julkaistu: (1992)

Quality
Tekijä: Summers, Donna C.S.
Julkaistu: (2003)

Pengaruh Total Quality Service Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Bidang Pelayanan Rohani Islam di Rumah Sakit Dr. Sardjito Yogyakarta)
Tekijä: Nikmatul 'Inayah
Julkaistu: (2006)

Winning With Quality
Tekijä: WESNER, John W
Julkaistu: (1995)

Quality Control
Tekijä: BESTERFIELD, Dale H.
Julkaistu: (1994)

Quality control
Tekijä: Vaughn, Richard C.
Julkaistu: (1974)

Manajemen pelayanan publik
Tekijä: Nurmandi, Achmad
Julkaistu: (2010)

Pengendalian kualitas
Tekijä: WAHYUNI, Hana Catur
Julkaistu: (2015)

Quality Management for Organizational Excellence Intoduction to total quality
Tekijä: GOETSCH, David L.
Julkaistu: (2010)

Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Istrumen Service Quality (Servqual) Di BRI Cabang Katamso Yogyakarta
Tekijä: Muhammad Hidayat Setiawan
Julkaistu: (2012)

Perbaikan kualitas produk di UKM industri tanah liat dengan metode tujuh langkah
Tekijä: Bawono, Baju, et al.
Julkaistu: (2009)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
Tekijä: Zeithaml, Valarie A.
Julkaistu: (1990)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
Tekijä: Zeithaml, Valarie A.
Julkaistu: (1990)

Oakland on quality management
Tekijä: Oakland, John S.
Julkaistu: (2004)

Principles Of Quality Control
Tekijä: BANKS, Jerry
Julkaistu: (1989)

Quality management [guidelines]
Julkaistu: (1998)