Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Spremljeno u:

Bibliografski detalji
Glavni autor:	Bawono, Baju
Format:	Referensi
Jezik:	Indonesia
Izdano:	TI-UAJY 2010
Teme:	SERVICE QUALITY
Oznake:	Dodaj oznaku Bez oznaka, Budi prvi tko označuje ovaj zapis!

PINJAM

Similar Items

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KONSULTASI GIZI DENGAN FUZZY SERVICE QUALITY DI PUSKESMAS MANTRIJERON KOTA YOGYAKARTA
od: DESI SATYANITA
Izdano: (2013)

Analisis kepuasan mahasiswa dengan pendekatan Higher Education Performance (HedPERF)
od: Daryanto, Yosef
Izdano: (2012)

Prinsip-prinsip total quality service
od: Fandy Tjiptono
Izdano: (1997)

Prinsip-prinsip total quality service
od: Fandy Tjiptono
Izdano: (2005)

PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE (TQS)
od: Fandy Tjiptono
Izdano: (2005)

Service, Quality dan Satisfaction (BI)
od: Chandra, Gregorius, i dr.
Izdano: (2016)

Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
od: ALFISYAHRIN, Muhammad
Izdano: (2018)

Peningkatan kualitas pelayanan dengan pendekatan Fuzzy Quality Function Deployment ( studi kasus Koperasi Gemi Kotagede)
od: Arthalian Favourlana
Izdano: (2015)

Marketing services : competing through quality
od: Berry, Leonard L.
Izdano: (1991)

Prinsip-Prinsip Total Quality Service
od: Fandy Tjiptono
Izdano: (2003)

Analisis dampak service performance, kualitas produk, kedekatan emosional, dan citra lembaga dengan kepuasan sebagai moderating variable terhadap loyalitas nasabah BMT UMY
od: Rizki Fitri Anjani
Izdano: (2014)

Quality management introduction to total quality management for production, processing, and services
od: GOETSCH, David L.
Izdano: (2000)

Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing
od: STEBING, Lionel
Izdano: (1990)

Kajian dan Rekomendasi Peningkatan Kualitas Substansi, Proses, Harmonisasi dan Sinkronisasi Perda Pelayanan Publik
od: Badan Perencanaan Pembanguna Nasional RI
Izdano: (2010)

Analisis perbaikan pelayanan transportasi terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Railqual, Zone of Tolerance dan Quality Function Deployment ( QFD) ( studi kasus KA Fajar Utama Yogya)
od: Gilang Fatikhul Burhan
Izdano: (2015)

Analisis KUalitas Pelayanan Klinik Kesehatan Dengan Metode Serqual Dan PGCV (Potential Gain Customer Value)
od: Bawono, Baju
Izdano: (2011)

Pengendalian kualitas statistik: pendekatan kuantitatif dalam manajemen kualitas
od: Ariani, Dorothea Wahyu
Izdano: (2005)

Service Asia : How The Tigers Can Keep Their Stripes
od: Tocquer, Gerard A.
Izdano: (1998)

Analisis kepuasan konsumen kereta api Sri Tanjung dengan pendekatan metode Fuzzy service Quality dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan
od: Amir Fatah
Izdano: (2019)

Analisis kualitas pelayanan PDAM Tirta Anom berdasarkan kepuasan pelanggan
od: Dosep Guritno
Izdano: (2021)

Pelayanan pelanggan yang sempurna yang lebih dahulu harus anda benahi Ted Johns
od: John, Ted
Izdano: (2003)

Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode importance - performance analysis ( IPA ) berdasarkan dimensi service quality ( servqual )
od: Tsaltsa Syahrozad Ubay
Izdano: (2022)

Handbook of quality in the finance function
od: Lynch, David
Izdano: (2003)

Analisis perbaikan kualitas produk furniture dengan metode tujuh langkah
od: Bawono, Baju
Izdano: (2012)

Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown
od: BROWN, Stanley A
Izdano: (1992)

Quality
od: Summers, Donna C.S.
Izdano: (2003)

Pengaruh Total Quality Service Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Bidang Pelayanan Rohani Islam di Rumah Sakit Dr. Sardjito Yogyakarta)
od: Nikmatul 'Inayah
Izdano: (2006)

Winning With Quality
od: WESNER, John W
Izdano: (1995)

Quality Control
od: BESTERFIELD, Dale H.
Izdano: (1994)

Quality control
od: Vaughn, Richard C.
Izdano: (1974)

Manajemen pelayanan publik
od: Nurmandi, Achmad
Izdano: (2010)

Pengendalian kualitas
od: WAHYUNI, Hana Catur
Izdano: (2015)

Quality Management for Organizational Excellence Intoduction to total quality
od: GOETSCH, David L.
Izdano: (2010)

Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Istrumen Service Quality (Servqual) Di BRI Cabang Katamso Yogyakarta
od: Muhammad Hidayat Setiawan
Izdano: (2012)

Perbaikan kualitas produk di UKM industri tanah liat dengan metode tujuh langkah
od: Bawono, Baju, i dr.
Izdano: (2009)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
od: Zeithaml, Valarie A.
Izdano: (1990)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
od: Zeithaml, Valarie A.
Izdano: (1990)

Oakland on quality management
od: Oakland, John S.
Izdano: (2004)

Principles Of Quality Control
od: BANKS, Jerry
Izdano: (1989)

Quality management [guidelines]
Izdano: (1998)