Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Сохранить в:

Библиографические подробности
Главный автор:	Bawono, Baju
Формат:	Referensi
Язык:	Indonesia
Опубликовано:	TI-UAJY 2010
Предметы:	SERVICE QUALITY
Метки:	Добавить метку Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!

PINJAM

Схожие документы

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KONSULTASI GIZI DENGAN FUZZY SERVICE QUALITY DI PUSKESMAS MANTRIJERON KOTA YOGYAKARTA
по: DESI SATYANITA
Опубликовано: (2013)

Analisis kepuasan mahasiswa dengan pendekatan Higher Education Performance (HedPERF)
по: Daryanto, Yosef
Опубликовано: (2012)

Prinsip-prinsip total quality service
по: Fandy Tjiptono
Опубликовано: (1997)

Prinsip-prinsip total quality service
по: Fandy Tjiptono
Опубликовано: (2005)

PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE (TQS)
по: Fandy Tjiptono
Опубликовано: (2005)

Service, Quality dan Satisfaction (BI)
по: Chandra, Gregorius, et al.
Опубликовано: (2016)

Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
по: ALFISYAHRIN, Muhammad
Опубликовано: (2018)

Peningkatan kualitas pelayanan dengan pendekatan Fuzzy Quality Function Deployment ( studi kasus Koperasi Gemi Kotagede)
по: Arthalian Favourlana
Опубликовано: (2015)

Marketing services : competing through quality
по: Berry, Leonard L.
Опубликовано: (1991)

Prinsip-Prinsip Total Quality Service
по: Fandy Tjiptono
Опубликовано: (2003)

Analisis dampak service performance, kualitas produk, kedekatan emosional, dan citra lembaga dengan kepuasan sebagai moderating variable terhadap loyalitas nasabah BMT UMY
по: Rizki Fitri Anjani
Опубликовано: (2014)

Quality management introduction to total quality management for production, processing, and services
по: GOETSCH, David L.
Опубликовано: (2000)

Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing
по: STEBING, Lionel
Опубликовано: (1990)

Kajian dan Rekomendasi Peningkatan Kualitas Substansi, Proses, Harmonisasi dan Sinkronisasi Perda Pelayanan Publik
по: Badan Perencanaan Pembanguna Nasional RI
Опубликовано: (2010)

Analisis perbaikan pelayanan transportasi terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Railqual, Zone of Tolerance dan Quality Function Deployment ( QFD) ( studi kasus KA Fajar Utama Yogya)
по: Gilang Fatikhul Burhan
Опубликовано: (2015)

Analisis KUalitas Pelayanan Klinik Kesehatan Dengan Metode Serqual Dan PGCV (Potential Gain Customer Value)
по: Bawono, Baju
Опубликовано: (2011)

Pengendalian kualitas statistik: pendekatan kuantitatif dalam manajemen kualitas
по: Ariani, Dorothea Wahyu
Опубликовано: (2005)

Service Asia : How The Tigers Can Keep Their Stripes
по: Tocquer, Gerard A.
Опубликовано: (1998)

Analisis kepuasan konsumen kereta api Sri Tanjung dengan pendekatan metode Fuzzy service Quality dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan
по: Amir Fatah
Опубликовано: (2019)

Analisis kualitas pelayanan PDAM Tirta Anom berdasarkan kepuasan pelanggan
по: Dosep Guritno
Опубликовано: (2021)

Pelayanan pelanggan yang sempurna yang lebih dahulu harus anda benahi Ted Johns
по: John, Ted
Опубликовано: (2003)

Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode importance - performance analysis ( IPA ) berdasarkan dimensi service quality ( servqual )
по: Tsaltsa Syahrozad Ubay
Опубликовано: (2022)

Handbook of quality in the finance function
по: Lynch, David
Опубликовано: (2003)

Analisis perbaikan kualitas produk furniture dengan metode tujuh langkah
по: Bawono, Baju
Опубликовано: (2012)

Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown
по: BROWN, Stanley A
Опубликовано: (1992)

Quality
по: Summers, Donna C.S.
Опубликовано: (2003)

Pengaruh Total Quality Service Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Bidang Pelayanan Rohani Islam di Rumah Sakit Dr. Sardjito Yogyakarta)
по: Nikmatul 'Inayah
Опубликовано: (2006)

Winning With Quality
по: WESNER, John W
Опубликовано: (1995)

Quality Control
по: BESTERFIELD, Dale H.
Опубликовано: (1994)

Quality control
по: Vaughn, Richard C.
Опубликовано: (1974)

Manajemen pelayanan publik
по: Nurmandi, Achmad
Опубликовано: (2010)

Pengendalian kualitas
по: WAHYUNI, Hana Catur
Опубликовано: (2015)

Quality Management for Organizational Excellence Intoduction to total quality
по: GOETSCH, David L.
Опубликовано: (2010)

Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Istrumen Service Quality (Servqual) Di BRI Cabang Katamso Yogyakarta
по: Muhammad Hidayat Setiawan
Опубликовано: (2012)

Perbaikan kualitas produk di UKM industri tanah liat dengan metode tujuh langkah
по: Bawono, Baju, et al.
Опубликовано: (2009)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
по: Zeithaml, Valarie A.
Опубликовано: (1990)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
по: Zeithaml, Valarie A.
Опубликовано: (1990)

Oakland on quality management
по: Oakland, John S.
Опубликовано: (2004)

Principles Of Quality Control
по: BANKS, Jerry
Опубликовано: (1989)

Quality management [guidelines]
Опубликовано: (1998)