Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Sparad:

Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman:	Bawono, Baju
Materialtyp:	Referensi
Språk:	Indonesia
Publicerad:	TI-UAJY 2010
Ämnen:	SERVICE QUALITY
Taggar:	Lägg till en tagg Inga taggar, Lägg till första taggen!

PINJAM

Liknande verk

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KONSULTASI GIZI DENGAN FUZZY SERVICE QUALITY DI PUSKESMAS MANTRIJERON KOTA YOGYAKARTA
av: DESI SATYANITA
Publicerad: (2013)

Analisis kepuasan mahasiswa dengan pendekatan Higher Education Performance (HedPERF)
av: Daryanto, Yosef
Publicerad: (2012)

Prinsip-prinsip total quality service
av: Fandy Tjiptono
Publicerad: (1997)

Prinsip-prinsip total quality service
av: Fandy Tjiptono
Publicerad: (2005)

PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE (TQS)
av: Fandy Tjiptono
Publicerad: (2005)

Service, Quality dan Satisfaction (BI)
av: Chandra, Gregorius, et al.
Publicerad: (2016)

Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
av: ALFISYAHRIN, Muhammad
Publicerad: (2018)

Peningkatan kualitas pelayanan dengan pendekatan Fuzzy Quality Function Deployment ( studi kasus Koperasi Gemi Kotagede)
av: Arthalian Favourlana
Publicerad: (2015)

Marketing services : competing through quality
av: Berry, Leonard L.
Publicerad: (1991)

Prinsip-Prinsip Total Quality Service
av: Fandy Tjiptono
Publicerad: (2003)

Analisis dampak service performance, kualitas produk, kedekatan emosional, dan citra lembaga dengan kepuasan sebagai moderating variable terhadap loyalitas nasabah BMT UMY
av: Rizki Fitri Anjani
Publicerad: (2014)

Quality management introduction to total quality management for production, processing, and services
av: GOETSCH, David L.
Publicerad: (2000)

Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing
av: STEBING, Lionel
Publicerad: (1990)

Kajian dan Rekomendasi Peningkatan Kualitas Substansi, Proses, Harmonisasi dan Sinkronisasi Perda Pelayanan Publik
av: Badan Perencanaan Pembanguna Nasional RI
Publicerad: (2010)

Analisis perbaikan pelayanan transportasi terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Railqual, Zone of Tolerance dan Quality Function Deployment ( QFD) ( studi kasus KA Fajar Utama Yogya)
av: Gilang Fatikhul Burhan
Publicerad: (2015)

Analisis KUalitas Pelayanan Klinik Kesehatan Dengan Metode Serqual Dan PGCV (Potential Gain Customer Value)
av: Bawono, Baju
Publicerad: (2011)

Pengendalian kualitas statistik: pendekatan kuantitatif dalam manajemen kualitas
av: Ariani, Dorothea Wahyu
Publicerad: (2005)

Service Asia : How The Tigers Can Keep Their Stripes
av: Tocquer, Gerard A.
Publicerad: (1998)

Analisis kepuasan konsumen kereta api Sri Tanjung dengan pendekatan metode Fuzzy service Quality dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan
av: Amir Fatah
Publicerad: (2019)

Analisis kualitas pelayanan PDAM Tirta Anom berdasarkan kepuasan pelanggan
av: Dosep Guritno
Publicerad: (2021)

Pelayanan pelanggan yang sempurna yang lebih dahulu harus anda benahi Ted Johns
av: John, Ted
Publicerad: (2003)

Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode importance - performance analysis ( IPA ) berdasarkan dimensi service quality ( servqual )
av: Tsaltsa Syahrozad Ubay
Publicerad: (2022)

Handbook of quality in the finance function
av: Lynch, David
Publicerad: (2003)

Analisis perbaikan kualitas produk furniture dengan metode tujuh langkah
av: Bawono, Baju
Publicerad: (2012)

Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown
av: BROWN, Stanley A
Publicerad: (1992)

Quality
av: Summers, Donna C.S.
Publicerad: (2003)

Pengaruh Total Quality Service Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Bidang Pelayanan Rohani Islam di Rumah Sakit Dr. Sardjito Yogyakarta)
av: Nikmatul 'Inayah
Publicerad: (2006)

Winning With Quality
av: WESNER, John W
Publicerad: (1995)

Quality Control
av: BESTERFIELD, Dale H.
Publicerad: (1994)

Quality control
av: Vaughn, Richard C.
Publicerad: (1974)

Manajemen pelayanan publik
av: Nurmandi, Achmad
Publicerad: (2010)

Pengendalian kualitas
av: WAHYUNI, Hana Catur
Publicerad: (2015)

Quality Management for Organizational Excellence Intoduction to total quality
av: GOETSCH, David L.
Publicerad: (2010)

Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Istrumen Service Quality (Servqual) Di BRI Cabang Katamso Yogyakarta
av: Muhammad Hidayat Setiawan
Publicerad: (2012)

Perbaikan kualitas produk di UKM industri tanah liat dengan metode tujuh langkah
av: Bawono, Baju, et al.
Publicerad: (2009)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
av: Zeithaml, Valarie A.
Publicerad: (1990)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
av: Zeithaml, Valarie A.
Publicerad: (1990)

Oakland on quality management
av: Oakland, John S.
Publicerad: (2004)

Principles Of Quality Control
av: BANKS, Jerry
Publicerad: (1989)

Quality management [guidelines]
Publicerad: (1998)