Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Kaydedildi:

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Bawono, Baju
Materyal Türü:	Referensi
Dil:	Indonesia
Baskı/Yayın Bilgisi:	TI-UAJY 2010
Konular:	SERVICE QUALITY
Etiketler:	Etiketle Etiket eklenmemiş, İlk siz ekleyin!

PINJAM

Benzer Materyaller

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KONSULTASI GIZI DENGAN FUZZY SERVICE QUALITY DI PUSKESMAS MANTRIJERON KOTA YOGYAKARTA
Yazar:: DESI SATYANITA
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)

Analisis kepuasan mahasiswa dengan pendekatan Higher Education Performance (HedPERF)
Yazar:: Daryanto, Yosef
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Prinsip-prinsip total quality service
Yazar:: Fandy Tjiptono
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Prinsip-prinsip total quality service
Yazar:: Fandy Tjiptono
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE (TQS)
Yazar:: Fandy Tjiptono
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Service, Quality dan Satisfaction (BI)
Yazar:: Chandra, Gregorius, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
Yazar:: ALFISYAHRIN, Muhammad
Baskı/Yayın Bilgisi: (2018)

Peningkatan kualitas pelayanan dengan pendekatan Fuzzy Quality Function Deployment ( studi kasus Koperasi Gemi Kotagede)
Yazar:: Arthalian Favourlana
Baskı/Yayın Bilgisi: (2015)

Marketing services : competing through quality
Yazar:: Berry, Leonard L.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)

Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Yazar:: Fandy Tjiptono
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Analisis dampak service performance, kualitas produk, kedekatan emosional, dan citra lembaga dengan kepuasan sebagai moderating variable terhadap loyalitas nasabah BMT UMY
Yazar:: Rizki Fitri Anjani
Baskı/Yayın Bilgisi: (2014)

Quality management introduction to total quality management for production, processing, and services
Yazar:: GOETSCH, David L.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing
Yazar:: STEBING, Lionel
Baskı/Yayın Bilgisi: (1990)

Kajian dan Rekomendasi Peningkatan Kualitas Substansi, Proses, Harmonisasi dan Sinkronisasi Perda Pelayanan Publik
Yazar:: Badan Perencanaan Pembanguna Nasional RI
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Analisis perbaikan pelayanan transportasi terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Railqual, Zone of Tolerance dan Quality Function Deployment ( QFD) ( studi kasus KA Fajar Utama Yogya)
Yazar:: Gilang Fatikhul Burhan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2015)

Analisis KUalitas Pelayanan Klinik Kesehatan Dengan Metode Serqual Dan PGCV (Potential Gain Customer Value)
Yazar:: Bawono, Baju
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

Pengendalian kualitas statistik: pendekatan kuantitatif dalam manajemen kualitas
Yazar:: Ariani, Dorothea Wahyu
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Service Asia : How The Tigers Can Keep Their Stripes
Yazar:: Tocquer, Gerard A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Analisis kepuasan konsumen kereta api Sri Tanjung dengan pendekatan metode Fuzzy service Quality dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan
Yazar:: Amir Fatah
Baskı/Yayın Bilgisi: (2019)

Analisis kualitas pelayanan PDAM Tirta Anom berdasarkan kepuasan pelanggan
Yazar:: Dosep Guritno
Baskı/Yayın Bilgisi: (2021)

Pelayanan pelanggan yang sempurna yang lebih dahulu harus anda benahi Ted Johns
Yazar:: John, Ted
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode importance - performance analysis ( IPA ) berdasarkan dimensi service quality ( servqual )
Yazar:: Tsaltsa Syahrozad Ubay
Baskı/Yayın Bilgisi: (2022)

Handbook of quality in the finance function
Yazar:: Lynch, David
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Analisis perbaikan kualitas produk furniture dengan metode tujuh langkah
Yazar:: Bawono, Baju
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown
Yazar:: BROWN, Stanley A
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Quality
Yazar:: Summers, Donna C.S.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Pengaruh Total Quality Service Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Bidang Pelayanan Rohani Islam di Rumah Sakit Dr. Sardjito Yogyakarta)
Yazar:: Nikmatul 'Inayah
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Winning With Quality
Yazar:: WESNER, John W
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

Quality Control
Yazar:: BESTERFIELD, Dale H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

Quality control
Yazar:: Vaughn, Richard C.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1974)

Manajemen pelayanan publik
Yazar:: Nurmandi, Achmad
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Pengendalian kualitas
Yazar:: WAHYUNI, Hana Catur
Baskı/Yayın Bilgisi: (2015)

Quality Management for Organizational Excellence Intoduction to total quality
Yazar:: GOETSCH, David L.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Istrumen Service Quality (Servqual) Di BRI Cabang Katamso Yogyakarta
Yazar:: Muhammad Hidayat Setiawan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Perbaikan kualitas produk di UKM industri tanah liat dengan metode tujuh langkah
Yazar:: Bawono, Baju, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
Yazar:: Zeithaml, Valarie A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1990)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
Yazar:: Zeithaml, Valarie A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1990)

Oakland on quality management
Yazar:: Oakland, John S.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Principles Of Quality Control
Yazar:: BANKS, Jerry
Baskı/Yayın Bilgisi: (1989)

Quality management [guidelines]
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)