Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Bawono, Baju
Định dạng:	Referensi
Ngôn ngữ:	Indonesia
Được phát hành:	TI-UAJY 2010
Những chủ đề:	SERVICE QUALITY
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

PINJAM

Những quyển sách tương tự

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KONSULTASI GIZI DENGAN FUZZY SERVICE QUALITY DI PUSKESMAS MANTRIJERON KOTA YOGYAKARTA
Bằng: DESI SATYANITA
Được phát hành: (2013)

Analisis kepuasan mahasiswa dengan pendekatan Higher Education Performance (HedPERF)
Bằng: Daryanto, Yosef
Được phát hành: (2012)

Prinsip-prinsip total quality service
Bằng: Fandy Tjiptono
Được phát hành: (1997)

Prinsip-prinsip total quality service
Bằng: Fandy Tjiptono
Được phát hành: (2005)

PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE (TQS)
Bằng: Fandy Tjiptono
Được phát hành: (2005)

Service, Quality dan Satisfaction (BI)
Bằng: Chandra, Gregorius, et al.
Được phát hành: (2016)

Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
Bằng: ALFISYAHRIN, Muhammad
Được phát hành: (2018)

Peningkatan kualitas pelayanan dengan pendekatan Fuzzy Quality Function Deployment ( studi kasus Koperasi Gemi Kotagede)
Bằng: Arthalian Favourlana
Được phát hành: (2015)

Marketing services : competing through quality
Bằng: Berry, Leonard L.
Được phát hành: (1991)

Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Bằng: Fandy Tjiptono
Được phát hành: (2003)

Analisis dampak service performance, kualitas produk, kedekatan emosional, dan citra lembaga dengan kepuasan sebagai moderating variable terhadap loyalitas nasabah BMT UMY
Bằng: Rizki Fitri Anjani
Được phát hành: (2014)

Quality management introduction to total quality management for production, processing, and services
Bằng: GOETSCH, David L.
Được phát hành: (2000)

Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing
Bằng: STEBING, Lionel
Được phát hành: (1990)

Kajian dan Rekomendasi Peningkatan Kualitas Substansi, Proses, Harmonisasi dan Sinkronisasi Perda Pelayanan Publik
Bằng: Badan Perencanaan Pembanguna Nasional RI
Được phát hành: (2010)

Analisis perbaikan pelayanan transportasi terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Railqual, Zone of Tolerance dan Quality Function Deployment ( QFD) ( studi kasus KA Fajar Utama Yogya)
Bằng: Gilang Fatikhul Burhan
Được phát hành: (2015)

Analisis KUalitas Pelayanan Klinik Kesehatan Dengan Metode Serqual Dan PGCV (Potential Gain Customer Value)
Bằng: Bawono, Baju
Được phát hành: (2011)

Pengendalian kualitas statistik: pendekatan kuantitatif dalam manajemen kualitas
Bằng: Ariani, Dorothea Wahyu
Được phát hành: (2005)

Service Asia : How The Tigers Can Keep Their Stripes
Bằng: Tocquer, Gerard A.
Được phát hành: (1998)

Analisis kepuasan konsumen kereta api Sri Tanjung dengan pendekatan metode Fuzzy service Quality dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan
Bằng: Amir Fatah
Được phát hành: (2019)

Analisis kualitas pelayanan PDAM Tirta Anom berdasarkan kepuasan pelanggan
Bằng: Dosep Guritno
Được phát hành: (2021)

Pelayanan pelanggan yang sempurna yang lebih dahulu harus anda benahi Ted Johns
Bằng: John, Ted
Được phát hành: (2003)

Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode importance - performance analysis ( IPA ) berdasarkan dimensi service quality ( servqual )
Bằng: Tsaltsa Syahrozad Ubay
Được phát hành: (2022)

Handbook of quality in the finance function
Bằng: Lynch, David
Được phát hành: (2003)

Analisis perbaikan kualitas produk furniture dengan metode tujuh langkah
Bằng: Bawono, Baju
Được phát hành: (2012)

Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown
Bằng: BROWN, Stanley A
Được phát hành: (1992)

Quality
Bằng: Summers, Donna C.S.
Được phát hành: (2003)

Pengaruh Total Quality Service Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Bidang Pelayanan Rohani Islam di Rumah Sakit Dr. Sardjito Yogyakarta)
Bằng: Nikmatul 'Inayah
Được phát hành: (2006)

Winning With Quality
Bằng: WESNER, John W
Được phát hành: (1995)

Quality Control
Bằng: BESTERFIELD, Dale H.
Được phát hành: (1994)

Quality control
Bằng: Vaughn, Richard C.
Được phát hành: (1974)

Manajemen pelayanan publik
Bằng: Nurmandi, Achmad
Được phát hành: (2010)

Pengendalian kualitas
Bằng: WAHYUNI, Hana Catur
Được phát hành: (2015)

Quality Management for Organizational Excellence Intoduction to total quality
Bằng: GOETSCH, David L.
Được phát hành: (2010)

Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Istrumen Service Quality (Servqual) Di BRI Cabang Katamso Yogyakarta
Bằng: Muhammad Hidayat Setiawan
Được phát hành: (2012)

Perbaikan kualitas produk di UKM industri tanah liat dengan metode tujuh langkah
Bằng: Bawono, Baju, et al.
Được phát hành: (2009)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
Bằng: Zeithaml, Valarie A.
Được phát hành: (1990)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
Bằng: Zeithaml, Valarie A.
Được phát hành: (1990)

Oakland on quality management
Bằng: Oakland, John S.
Được phát hành: (2004)

Principles Of Quality Control
Bằng: BANKS, Jerry
Được phát hành: (1989)

Quality management [guidelines]
Được phát hành: (1998)