Haberer, J. (2010). Layanan Pelanggan di Era Informasi, Pendekatan Bijaksana sampai Bantuan Berteknologi Tinggi. Indeks.
Chicago Style (17th ed.) CitationHaberer, JoAnn. Layanan Pelanggan Di Era Informasi, Pendekatan Bijaksana Sampai Bantuan Berteknologi Tinggi. Indeks, 2010.
Cita MLAHaberer, JoAnn. Layanan Pelanggan Di Era Informasi, Pendekatan Bijaksana Sampai Bantuan Berteknologi Tinggi. Indeks, 2010.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.