APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Wijaya, T. (2011). Manajemen kualitas jasa: Desain servqual, QFD dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian. Indeks.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Wijaya, Tony. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD Dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian. Indeks, 2011.

M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Wijaya, Tony. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD Dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian. Indeks, 2011.