APA (7e ed.) Bronvermelding

Wijaya, T. (2011). Manajemen kualitas jasa: Desain servqual, QFD dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian. Indeks.

Chicago (17e ed.) Bronvermelding

Wijaya, Tony. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD Dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian. Indeks, 2011.

MLA (8e ed.) Bronvermelding

Wijaya, Tony. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD Dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian. Indeks, 2011.

Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.