APA (7. basım) Alıntı

Wijaya, T. (2011). Manajemen kualitas jasa: Desain servqual, QFD dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian. Indeks.

Chicago Style (17. basım) Atıf

Wijaya, Tony. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD Dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian. Indeks, 2011.

MLA (8th ed.) Atıf

Wijaya, Tony. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD Dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian. Indeks, 2011.