Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)

Wijaya, T. (2011). Manajemen kualitas jasa: Desain servqual, QFD dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian. Indeks.

Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)

Wijaya, Tony. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD Dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian. Indeks, 2011.

Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)

Wijaya, Tony. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD Dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian. Indeks, 2011.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.