APA (7th ed.) Citation

KARTAJAYA, H. (2012). Service with character: 18 prinsip keberhasilan layanan di era horizontal dalam menciptakan loyalitas dan rekomendasi pelanggan. Gramedia.

Chicago Style (17th ed.) Citation

KARTAJAYA, Hermawan. Service with Character: 18 Prinsip Keberhasilan Layanan Di Era Horizontal Dalam Menciptakan Loyalitas Dan Rekomendasi Pelanggan. Gramedia, 2012.

MLA (8th ed.) Citation

KARTAJAYA, Hermawan. Service with Character: 18 Prinsip Keberhasilan Layanan Di Era Horizontal Dalam Menciptakan Loyalitas Dan Rekomendasi Pelanggan. Gramedia, 2012.