TJIPTONO, F. (2003). Total Quality Management [TQM]. Andi.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management [TQM]. Andi, 2003.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management [TQM]. Andi, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.