TJIPTONO, F. (2003). Total Quality Management [TQM]. Andi.
Cita Chicago Style (17a ed.)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management [TQM]. Andi, 2003.
Cita MLA (8a ed.)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management [TQM]. Andi, 2003.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.