TJIPTONO, F. (2003). Total Quality Management [TQM]. Andi.
Chicago-viite (17. p.)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management [TQM]. Andi, 2003.
MLA-viite (8. p.)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management [TQM]. Andi, 2003.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.