TJIPTONO, F. (2003). Total Quality Management [TQM]. Andi.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management [TQM]. Andi, 2003.
MLA način citiranja (8. izdanje)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management [TQM]. Andi, 2003.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.