TJIPTONO, F. (2003). Total Quality Management [TQM]. Andi.
Chicago-referens (17:e uppl.)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management [TQM]. Andi, 2003.
MLA-referens (8:e uppl.)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management [TQM]. Andi, 2003.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.