TJIPTONO, F. (2003). Total Quality Management [TQM]. Andi.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management [TQM]. Andi, 2003.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)TJIPTONO, Fandy. Total Quality Management [TQM]. Andi, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.