TJIPTONO, F. (2012). Service management mewujudkan layanan prima edisi 2. Andi Offset.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)TJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)TJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.