TJIPTONO, F. (2012). Service management mewujudkan layanan prima edisi 2. Andi Offset.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিTJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.
M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিTJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.