TJIPTONO, F. (2012). Service management mewujudkan layanan prima edisi 2. Andi Offset.
Citace podle Chicago (17th ed.)TJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.
Citace podle MLA (8th ed.)TJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..