TJIPTONO, F. (2012). Service management mewujudkan layanan prima edisi 2. Andi Offset.
Style de citation Chicago (17e éd.)TJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.
Style de citation MLA (8e éd.)TJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.