TJIPTONO, F. (2012). Service management mewujudkan layanan prima edisi 2. Andi Offset.
Stile di citazione ChicagoTJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.
Citazione MLATJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.
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