Citação norma APA

TJIPTONO, F. (2012). Service management mewujudkan layanan prima edisi 2. Andi Offset.

Citação norma Chicago

TJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.

Citação norma MLA

TJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.

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