TJIPTONO, F. (2012). Service management mewujudkan layanan prima edisi 2. Andi Offset.
Chicago-стиль цитированияTJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.
MLA-цитированиеTJIPTONO, Fandy. Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 2. Andi Offset, 2012.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.