Agung, Y. (2012). Yes! I can serve: Handbook for service excellence. Publishing One.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Agung, Yuliana. Yes! I Can Serve: Handbook for Service Excellence. Publishing One, 2012.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Agung, Yuliana. Yes! I Can Serve: Handbook for Service Excellence. Publishing One, 2012.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.