TJIPTONO, F. (2011). Service, quality & satisfaction. Andi.
Dyfyniad Arddull ChicagoTJIPTONO, Fandy. Service, Quality & Satisfaction. Andi, 2011.
Dyfyniad MLATJIPTONO, Fandy. Service, Quality & Satisfaction. Andi, 2011.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.