TJIPTONO, F. (2011). Service, quality & satisfaction. Andi.
Cita Chicago Style (17a ed.)TJIPTONO, Fandy. Service, Quality & Satisfaction. Andi, 2011.
Cita MLA (8a ed.)TJIPTONO, Fandy. Service, Quality & Satisfaction. Andi, 2011.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.