Barnes, J. G. (2003). Secrets Of Customer Relationship Management. Andi.
Chicago-viite (17. p.)Barnes, James G. Secrets Of Customer Relationship Management. Andi, 2003.
MLA-viite (8. p.)Barnes, James G. Secrets Of Customer Relationship Management. Andi, 2003.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.