Barnes, J. G. (2003). Secrets Of Customer Relationship Management. Andi.
Chicago-referens (17:e uppl.)Barnes, James G. Secrets Of Customer Relationship Management. Andi, 2003.
MLA-referens (8:e uppl.)Barnes, James G. Secrets Of Customer Relationship Management. Andi, 2003.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.