Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)

Barnes, J. G. (2009). Secrets of customer relationship management = rahasia manajemen hubungan pelanggan / James G. Barnes. Andi.

Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)

Barnes, James G. Secrets of Customer Relationship Management = Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan / James G. Barnes. Andi, 2009.

Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)

Barnes, James G. Secrets of Customer Relationship Management = Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan / James G. Barnes. Andi, 2009.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.