TJIPTONO, F. (2014). Pemasaran Jasa; Prinsip, Penerapan, Penelitian. Penerbit Andi.
Cita Chicago Style (17a ed.)TJIPTONO, Fandy. Pemasaran Jasa; Prinsip, Penerapan, Penelitian. Penerbit Andi, 2014.
Cita MLA (8a ed.)TJIPTONO, Fandy. Pemasaran Jasa; Prinsip, Penerapan, Penelitian. Penerbit Andi, 2014.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.