Manajemen Kualitas Jasa: Desain servqual, QFD dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian
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| Autore principale: | |
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| Natura: | Umum |
| Lingua: | Indonesia |
| Pubblicazione: |
Indeks
2011
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| Soggetti: | |
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| Riassunto: | |
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| Descrizione fisica: | viii, 208 p.; 25 cm |
| ISBN: | ISBN:979-062-241-4 |