Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

TJIPTONO, F. (2015). Pelanggan Puas? Tidak Cukup! Andi Offset.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

TJIPTONO, Fandy. Pelanggan Puas? Tidak Cukup! Andi Offset, 2015.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

TJIPTONO, Fandy. Pelanggan Puas? Tidak Cukup! Andi Offset, 2015.