TJIPTONO, F. (2016). Service, Quality dan Satisfaction. Andi Offset.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)TJIPTONO, Fandy. Service, Quality Dan Satisfaction. Andi Offset, 2016.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)TJIPTONO, Fandy. Service, Quality Dan Satisfaction. Andi Offset, 2016.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.