TJIPTONO, F. (2016). Service, Quality dan Satisfaction. Andi Offset.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিTJIPTONO, Fandy. Service, Quality Dan Satisfaction. Andi Offset, 2016.
M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিTJIPTONO, Fandy. Service, Quality Dan Satisfaction. Andi Offset, 2016.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.