TJIPTONO, F. (2016). Service, Quality dan Satisfaction. Andi Offset.
Cita Chicago Style (17a ed.)TJIPTONO, Fandy. Service, Quality Dan Satisfaction. Andi Offset, 2016.
Cita MLA (8a ed.)TJIPTONO, Fandy. Service, Quality Dan Satisfaction. Andi Offset, 2016.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.