TJIPTONO, F. (2016). Service, Quality dan Satisfaction. Andi Offset.
Chicago-viite (17. p.)TJIPTONO, Fandy. Service, Quality Dan Satisfaction. Andi Offset, 2016.
MLA-viite (8. p.)TJIPTONO, Fandy. Service, Quality Dan Satisfaction. Andi Offset, 2016.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.