TJIPTONO, F. (2016). Service, Quality dan Satisfaction. Andi Offset.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)TJIPTONO, Fandy. Service, Quality Dan Satisfaction. Andi Offset, 2016.
Citação MLA (8ª ed.)TJIPTONO, Fandy. Service, Quality Dan Satisfaction. Andi Offset, 2016.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.