Zeithaml, V. A. (2013). Services marketing: Integrating customer focus across the firm 7th ed. Mc GrawHill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Zeithaml, Valarie A. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm 7th Ed. Mc GrawHill, 2013.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Zeithaml, Valarie A. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm 7th Ed. Mc GrawHill, 2013.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.