LAYANAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADASISTEM INFORMASI PENJUALAN(STUDI KASUS : KINANTI LURIK)
Customer Relationship Management yang disingkat (CRM) Merupakanstrategi yang digunakan untuk mempelajari lebih lanjut mengenai kebutuhan dansifat pelanggan. Seiring dengan berkembangnya teknologi saat ini mengakibatkanpersaingan dalam dunia bisnis pun semakin pesat. Perusahaan berlomba dalammenarik...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Language: | Indonesian |
| Published: |
STMIK AKAKOM
2021
|
| Subjects: | |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Customer Relationship Management yang disingkat (CRM) Merupakanstrategi yang digunakan untuk mempelajari lebih lanjut mengenai kebutuhan dansifat pelanggan. Seiring dengan berkembangnya teknologi saat ini mengakibatkanpersaingan dalam dunia bisnis pun semakin pesat. Perusahaan berlomba dalammenarik minat pelanggan dimana kualitas pelayanan menjadi nomor satu yangdianggap penting.Berdasarkan masalah yang ada, Kinanti Lurik ingin melibatkan pelanggansecara aktif sehingga perlu dibuatnya penelitian guna menciptakan SistemInformasi Penjualan menggunakan konsep Customer Relationship Managemetdengan fitur whatsapp, SMS dan Email untuk memberikan pelayanan kepadapelanggan. Dengan adanya website dapat memberikan kemudahan untukmelakukan transaksi dan pendaftaran pelanggan secara online. Sistem inidibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MYSQL untukmempermudah dalam penyimpanan data.Dengan dibangunnya Layanan Customer Relationship Management padasistem informasi penjualan (studi kasus : kinanti lurik) lebih dapat mempersingkatwaktu kurang lebih 30 menit dalam hal transaksi. Sehingga diharapkan dapatdigunakan untuk menyelesaikan permasalahan pada kinanti lurik dan memberikankemudahan bagi pelanggan untuk melakukan transaksi secara online.Kata kunci : Customer Relationship Management, Email, Short Message Service (SMS) Gateway ,Sistem Informasi Penjualan, Website, Whatsapp. |
|---|