PENGARUH KUALITAS WEBSITE SIPON KEDUTEN TERHADAPKEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE WEBQUAL 4.0
Di masa pandemi akibat adanya Covid-19 ini Pemerintah Klatenmenyiapkan pelayanan e-Government pada bidang pencatatan sipil denganmenghadirkan layanan aplikasi SIPON KEDUTEN. SIPON KEDUTEN berfungsisebagai media pengajuan layanan Administrasi Kependudukan secara online.Aplikasi ini disiapkan untuk me...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Language: | Indonesian |
| Published: |
STMIK AKAKOM
2021
|
| Subjects: | |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Di masa pandemi akibat adanya Covid-19 ini Pemerintah Klatenmenyiapkan pelayanan e-Government pada bidang pencatatan sipil denganmenghadirkan layanan aplikasi SIPON KEDUTEN. SIPON KEDUTEN berfungsisebagai media pengajuan layanan Administrasi Kependudukan secara online.Aplikasi ini disiapkan untuk memberikan kemudahan, kecepatan dan kepuasanbagi masyarakat serta mengantisaipasi masayarakat untuk tidak perlu mengantridan menghindari kerumunan terkait layanan publik agar terhindar dari paparanCovid-19. Untuk itu analisa mengenai kepuasan pengguna terhadap kualitaswebsite SIPON KEDUTEN perlu dilakukan.Anlisis dilakukan dengan metode Webqual 4.0. Pengumpulan datadilakukan melalui kuesioner dengan jumlah responden 100 orang yang merupakanmasyarakat pengguna aplikasi. Pertanyaan-pertanyaan pada kuesioner dibuatberdasarkan indikator yang dibuat oleh Doll and Torkzadeh; dalam (Zviran,2005). Kuesioner dilakukan dari tanggal16 Oktober 2020 sampai 16 Januari 2021.Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda, didahuluidengan pengujian validitas data dari kuesoiner. Dari analisa data, diperolehhasilnilai sig. pada kualitas informasi 0,170 lebih besar dari 0,05 dan nilai kulaitasinteraksi 0,087 > 0,05, maka disimpulkan bahwa kualitas informasi dan kualitasinteraksi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna websiteSIPON KEDUTEN .Selain itu kualitas kegunaan berpengaruh secara positifterhadap kepuasan pengguna website SIPON KEDUTEN, hal ini dapat dibuktikandengan niali sig. 0,000 lebih kecil dari 0,05.Kata kunci : Kepuasan Pengguna, Kualitas Kegunaan,Kualitas Informasi, KualitasInteraksi, WEBQUAL. |
|---|