J, S. (2001). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan: Untuk meningkatkan panga pasar. Rineka Cipta.
Chicago Style (17th ed.) CitationJ, Supranto. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Meningkatkan Panga Pasar. Rineka Cipta, 2001.
MLA (8th ed.) CitationJ, Supranto. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Meningkatkan Panga Pasar. Rineka Cipta, 2001.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.