Supranto. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk menaikan pangsa pasar. Rineka Cipta.
Chicago Style (17th ed.) CitationSupranto. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikan Pangsa Pasar. Rineka Cipta, 2006.
MLA (8th ed.) CitationSupranto. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikan Pangsa Pasar. Rineka Cipta, 2006.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.