Irawan, H. (2003). Indonesian customer satisfaction; membedah strategi kepuasan pelanggan merek pemenang ICSA. Elex Media Komputindo.
Chicago Style (17th ed.) CitationIrawan, Handi. Indonesian Customer Satisfaction; Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA. Elex Media Komputindo, 2003.
MLA (8th ed.) CitationIrawan, Handi. Indonesian Customer Satisfaction; Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA. Elex Media Komputindo, 2003.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.