Lupiyoadi, R. (2001). Manajemen pemasaran jasa: Teori dan praktik. Salemba Empat.
Cita Chicago Style (17a ed.)Lupiyoadi, Rambat. Manajemen Pemasaran Jasa: Teori Dan Praktik. Salemba Empat, 2001.
Cita MLA (8a ed.)Lupiyoadi, Rambat. Manajemen Pemasaran Jasa: Teori Dan Praktik. Salemba Empat, 2001.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.